よくある質問
- 営業時間は何時までですか？
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10：00～18：00（お電話は18：30まで）です。
※土日・祝日に関係なく営業しております。
※年末年始は休業致します。 - 年齢制限はありますか？
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はい、ございます。全物件18～39歳までになっております。
- 保証人は必要ですか？
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いいえ、必要ございません。ただし、緊急連絡先は必要となります。
- 住民票を移すことは可能ですか？
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はい、可能です。
- 郵便物は受け取れますか？
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はい、受け取れます。
- 契約の申し込みはどうすればよいですか？
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内覧時に申し込みが可能です。また、内覧をせずに電話・メール・SNS等での申し込みも可能です。
- 空室予約はできますか？
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はい、できます。空室を無料で予約できる期間は、物件により異なります。
※SA-XROSSシリーズ物件：30日間
※その他の物件：14日間
上記の期間を過ぎますと、住んでいなくても賃料が発生いたしますのでご了承ください。 - 申し込み後のキャンセルは出来ますか？
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キャンセルは出来ますが、初期費用の返金が出来ません。日割り料金や次月料金の返金は行っております。
また、一度、お振り込みいただいた初期費用は1年間有効です。ですので、一度キャンセルされて、１年以内にまたクロスハウスで契約をされる際は、初期費用をお支払いいただく必要はございません。
※シェアハウスと家具付きアパートメントの初期費用金額が異なるため、差額分が発生する場合がございます。 - 退去の手続きはどうすればよいですか？
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入居時にご案内する方法で「解約届」をご提出ください。
また、解約届の受理日から1か月間の賃料が発生しますので、ご注意ください。
退去日の1か月以上前に申請していただくことをお勧めいたします。 - 掃除やゴミ出しは誰が行いますか？
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ゴミ出しの担当者は物件により異なります。
掃除は当社クリーンスタッフが物件を巡回し、週1,2回程度行っております。ただし、共同生活のため、ご自身で汚した所や汚れている部分は、皆様にもご協力頂いております。 - 友達や家族は物件に呼べますか？
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申し訳ございませんが、セキュリティー上、入居者以外の第三者の入室は禁止させていただいております。
- 物件でたばこは吸えますか？
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室内は全物件禁煙になっております。
一部、喫煙する場所を設けている物件もございますので、お問い合わせください。 - 門限はありますか？
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いいえ、門限はございません。
- 洗濯機とシャワーは有料ですか？
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いいえ、無料です。
- 布団及びマットレスはついていますか？
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いいえ、布団及びマットレスはご自身でご用意いただいております。レンタルサービスもございますので、詳細についてはお問合せください。
- 駐輪場はありますか？
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物件によって異なりますので、詳しくは当社までご連絡下さい。
- 収納スペースはありますか？
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はい、ございます。タイプによって異なりますが、ドミトリータイプはミカン箱の段ボール6箱程度収納可能です。
- 消耗品は何がありますか？
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生活に必要な消耗品は、ほとんどが備品として物件に設置されております。また、基本的な調味料である砂糖、塩、しょう油、といった調味料も提供しております（※物件によっては品目が異なる場合がございます）。
- 家具家電は何がありますか？
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物件により異なりますが、ほとんどの場合、下記の設備が整っております。
物件による設備はそれぞれの物件詳細ページに記載がございます。
ベッド、机、カーテン、物干し竿（または物干しスペース）、冷蔵庫、テレビ、洗濯機、電子レンジ、炊飯器、ポット、調理具、掃除用具等。
